- 注文したのですがメールが届きません。
- 通常、ご注文頂きましたら数秒で自動配信のご注文確認メールが送信されます。
自動配信のメールを受信されていない場合は迷惑メールフォルダー等のご確認をお願いします。
携帯電話のメールアドレスでのご注文の場合、携帯電話会社のフィルターにかかることがございますので、できるだけパソコンのアドレスからのご注文でお願いします。
携帯電話のメールアドレスでのご注文で、ご注文内容の確認メールが届きません場合は直接お問い合わせください。
会員登録されておりますお客様は【MYページ】の【購入履歴】ページからご注文内容の確認と私共から送信させていただだきました【メール配信履歴一覧】をご確認いただく事が出来ます。 - 電話での注文は可能ですか？
- 申し訳ございませんが、伝言ミスの可能性がございますので電話でのご注文はお受けできません。
基本的にはショッピングカートでのご注文でお願いします。
メール / FAXでのご注文も可能です。 - カードでのお支払いは可能ですか？
-
こちらのサイトでは決済方法を銀行振込・代引きのみに限定させていただくことでお安く提供させていただいております。
お取引条件が若干異なるのですが、【金具屋さん.comYahoo!店】でカード払いでのお支払い可能となります。 - 海外への発送は可能ですか？
- 日本以外の国への配送も可能です。
【PayPal】でのお支払い、【EMS】での発送となります。
送料等、個別にお見積りさせて頂きますのでお問い合わせください。 - ホックの頭側のパーツのみでの販売は可能ですか？
- 箱単位（商品により1000個若しくは2000個入り）でよろしければ、お取り扱い可能です。
価格、納期に関しましては個別にお問い合わせお願いします。 - カシメの足側のパーツのみでの販売は可能ですか？
- 申し訳ございませんが、カシメのパーツのばら売りは致しておりません。
- 商品を間違えて注文してしまいました。商品到着後の返品/交換はできますか？
- 未開封の物に限りまして返品/交換可能となります。
お客様のご都合による返品・交換につきましては、送料と返金の際のお振込手数料のご負担をお願いします。
※道具類は未使用の確認が難しい為、お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。 - 代金引換決済の領収証発行はできますか？
- お荷物お受け取りの際にドライバーより発行となります。 ※宛名ラベルの「領収証」をお渡しします。
お届け先に登録の【お名前（ご住所）】が領収証の宛名となりますので、領収証がご入用の際はお届け先に宛名をご記載ください。
代行業者の領収証発行となりますので運送業者の領収印となりますが、この「領収証」をもって 弊社の領収証とさせていただいております。
※税務署で認められている会計法規上、正式な領収証となります
お買い上げ明細書は同梱いたしますので、合わせてご使用ください