FAQ よくあるご質問

注文したのですがメールが届きません。
通常、ご注文頂きましたら数秒で自動配信のご注文確認メールが送信されます。
自動配信のメールを受信されていない場合は迷惑メールフォルダー等のご確認をお願いします。
携帯電話のメールアドレスでのご注文の場合、携帯電話会社のフィルターにかかることがございますので、できるだけパソコンのアドレスからのご注文でお願いします。
携帯電話のメールアドレスでのご注文で、ご注文内容の確認メールが届きません場合は直接お問い合わせください。

会員登録されておりますお客様は【MYページ】の【購入履歴】ページからご注文内容の確認と私共から送信させていただだきました【メール配信履歴一覧】をご確認いただく事が出来ます。
電話での注文は可能ですか?
申し訳ございませんが、伝言ミスの可能性がございますので電話でのご注文はお受けできません。
基本的にはショッピングカートでのご注文でお願いします。
メール / FAXでのご注文も可能です。
カードでのお支払いは可能ですか?
【Yahoo!ウォレット FastPay】によるカード決済でのお支払いに対応させていただきました。

お取引条件が若干異なるのですが、【金具屋さん.comYahoo!店】でもカード払いでのお支払い可能となります。
海外への発送は可能ですか?
日本以外の国への配送も可能です。
PayPal】でのお支払い、【EMS】での発送となります。
送料等、個別にお見積りさせて頂きますのでお問い合わせください。
ホックの頭側のパーツのみでの販売は可能ですか?
箱単位(商品により1000個若しくは1440個入り)でよろしければ、お取り扱い可能です。
価格、納期に関しましては個別にお問い合わせお願いします。
カシメの足側のパーツのみでの販売は可能ですか?
申し訳ございませんが、カシメのパーツのばら売りは致しておりません。
商品を間違えて注文してしまいました。商品到着後の返品/交換はできますか?
未開封の物に限りまして返品/交換可能となります。
お客様のご都合による返品・交換につきましては、送料と返金の際のお振込手数料のご負担をお願いします。